Termes et conditions d'utilisation du site internet de Ohlala maison

Veuillez prendre quelques instants afin de lire et de bien comprendre ces termes et conditions. L'utilisation du site internet d`Ohlalamaison.com est régie par ces termes et conditions et votre utilisation de notre site internet  constitue votre engagement à respecter ces termes et conditions.

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.ohlalamaison .com ou du Service des commandes de l'entreprise (au 450-934-7197).

1. Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

  • sur Internet : www.ohlalamaison.com
  • par courriel : ohlalamaison@hotmail.com
  • par téléphone : 450-934-7197

2. Disponibilité des articles

Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Les produits que nous n'avons pas en stock sont en commande auprès de nos fournisseurs . Cette information vous sera communiquée par courriel ou par téléphone avant toute facturation. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect des délais de livraison.

Lorsqu'un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel ou par téléphone.

3. Changement ou annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant qu'elle ne soit traitée en appelant au 450-934-7197 ou en écrivant à ohlalamaison@hotmail.com . Toutefois, dès que la commande est expédiée il est impossible de l'annuler. .

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens pour les clients du Canada.

Ohlala maison se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment et sans préavis.

Les prix sur le site peuvent différer des prix en magasin.

5. Annulations

Il arrive parfois qu'une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, comme :

  • Non-disponibilité d'un article
  • Difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement
  • Incapacité à livrer à l'adresse fournie
  • Duplication d'une commande antérieure

Le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l'annulation de la commande.

Procédure de livraison et services

Nous expédions par une entreprise de transport et service postal et ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs dactylographiées attribuables à l'acheteur.

Service colis accélérés de Postes Canada : Ce service dessert toutes les adresses canadiennes des grandes villes dans 3 à 5 jours ouvrables et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les régions rurales. Ce service peut être utilisé pour des boîtes postales, secteurs étendus ainsi que toute adresse commerciale comme un service postal. S'il n'y a personne à l'adresse de destination pour accepter le colis à la livraison, un avis de livraison sera laissé, vous informant sur la marche à suivre pour récupérer le colis au bureau de poste. Les points de services postaux peuvent être facilement accessibles grâce aux heures prolongées du matin, en soirée et du samedi; le colis est gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d'avoir des pièces d'identité avec photo lors du ramassage de votre colis. Ce colis est entièrement assuré et facilement repérable en utilisant : votre nº de repérage ou de suivi que vous devriez avoir reçu par courriel de poste Canada (www.postescanada.ca).

Si vous désirez utiliser un autre service de transporteur, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone ou par courriel pour procéder.

7. Paiement

Les commandes passées sur le site de l'entreprise doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD pour les achats par téléphone.

8. Retour de marchandise

Vous pouvez retourner des produits achetés sur le site de Ohlalamaison.com  en tout temps jusqu'à l'expiration du 10e jour suivant leur réception et dans leur emballage d'origine. Pour procéder au retour d'items, veuillez nous contacter au 450.934.7197 ou ua ohlalamaison@hotmail.com. Les produits devront être accompagnés de la facture. L'adresse d'envoi pour les retours vous sera communiquée au téléphone. Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés, à moins d`une erreur de notre part , dans ce cas nous assumeront les frais de transport dans la mesure ou les produits seront retournés par une entreprise garantissant les risques de perte et de dommage. Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en notre faveur vous sera créditée. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les produits ayant été retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés.

9. Modification des termes et conditions

Ohlala maison se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présents termes et conditions à tout moment et sans préavis.

Ohlala maison se réserve le droit de cesser définitivement ou d'interrompre momentanément les activités en ligne relatives à ce site internet sans préavis. En utilisant le présent site internet, vous renoncez à tout recours quel qu'il soit envers Ohlala maison.